作者 | Tniniuo 郭鴻云
編輯 | Sette
北京桔子酒店在營(yíng)門(mén)店數(shù)已經(jīng)突破100家。
一個(gè)冷知識(shí)，北京一共有16個(gè)市轄區(qū)，下轄165個(gè)街道。
如果按照一個(gè)街道一家桔子來(lái)說(shuō)，桔子酒店已經(jīng)占據(jù)了北京60%的街道。
同時(shí)，桔子酒店在全國(guó)的門(mén)店數(shù)也突破了1000家。
“桔子品牌并入華住集團(tuán)以后，煥發(fā)出非常強(qiáng)的生命力，成為與漢庭、全季肩并肩、背靠背的尖刀品牌。毫無(wú)疑問(wèn)，桔子承載起華住在中檔市場(chǎng)的重要發(fā)展任務(wù)”華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝在近期舉辦的桔子北京百店慶活動(dòng)上說(shuō)道。
為什么一家中端酒店能像“頂流”一樣，發(fā)展如此之快，還頻繁出現(xiàn)在社交媒體上？
住客們曬的不是房間，而是大堂里無(wú)限鏡盒背景墻的“桔氣沖擊波”，是暢吃的新鮮桔子，是甜橙芳香洗護(hù)的“身心SPA”，甚至是早餐那碗“橙皮牛肉面”。
這些鮮活的元素，不僅招年輕人喜歡，甚至都給職場(chǎng)中流砥柱們成功“洗腦”了。
1
一踏進(jìn)桔子酒店，你就會(huì)明白，論“顏值”這一塊兒酒店究竟多吃“建模”。
大堂最顯眼位置，就是帶桔子LOGO的無(wú)限鏡盒背景墻，光暈律動(dòng)感撲面而來(lái)。
桔色、綠色與大地色交織的主色彩語(yǔ)言，遍布?jí)γ妗⒋筇谩⒆呃鹊靥旱龋S處可見(jiàn)明媚色調(diào)。
讓人第一印象就覺(jué)得，桔子酒店的標(biāo)簽就該是【陽(yáng)光】、【活力】和【健康】。
而每一次呼吸，桔子酒店招牌式柑橘香都會(huì)從四面八方沁入鼻腔。
前臺(tái)擺著的新鮮桔子，房間里的3D桔子軟糖，大堂的桔味咖啡，散發(fā)著濃濃甜橙芳香的洗護(hù)用品，就連餐廳里的招牌面都叫“橙皮牛肉面”。
從視覺(jué)到嗅覺(jué)再到味覺(jué)，全方位包圍，像是要把客人從里到外都給腌成“桔子味”。
不是，你們桔子酒店是開(kāi)水果店的嗎？
更離譜的，連店內(nèi)員工都不穿傳統(tǒng)制服了，T恤搭配牛仔褲，怎么多巴胺怎么來(lái)，活像一群加州陽(yáng)光少年。前臺(tái)小哥可能還會(huì)邊辦入住邊漾起酒窩給你安利周邊跑步路線。
那份松弛感，透露出的不是簡(jiǎn)單的管理平權(quán)，更是讓大家眼中的“打工人”和住客能結(jié)成“反內(nèi)耗聯(lián)盟”。
都讓人忍不住恍惚，這哪是住進(jìn)酒店了？
這根本就是到了“桔子主題樂(lè)園”，是“快樂(lè)多巴胺工廠”，是給住客造的“快樂(lè)收容所”。
正如桔子北京馬甸橋地鐵站酒店投資人，同時(shí)也是多個(gè)城市首家桔子投資人的18年華住酒店投資人劉蘭榮所說(shuō)：“走進(jìn)桔子，讓人一瞬間就能體會(huì)到它的陽(yáng)光活力，煩惱好像一下子就消除了，心情就變好了。”
2
所以說(shuō)，酒店競(jìng)爭(zhēng)就是這么的卷。
過(guò)去開(kāi)店拼的是地段、價(jià)格、床墊舒適度。現(xiàn)在，大家同質(zhì)化到連機(jī)器人送外賣(mài)的臺(tái)詞都設(shè)定得差不多。
想讓自己被客人記住，凸顯與眾不同，看的就是，誰(shuí)能把消費(fèi)者更深層的需求琢磨明白。
出門(mén)住宿無(wú)外乎休假、差旅。
特別是在像北京這樣天然帶“班味兒”的城市，來(lái)旅游都恨不得沾點(diǎn)兒回去。
休假的人想的是，我好不容易放假休息去首都玩兒，住個(gè)酒店可不能一股子油膩商務(wù)風(fēng)，從頭到腳都是緊繃感，進(jìn)門(mén)就讓我想起那該死的做了一半的PPT。
差旅人想的是，我都苦哈哈的出差了，回到酒店里能不能別比辦公室還辦公室，一秒重回CBD工位。
但難就難在，誰(shuí)的工作和生活，真能徹底掰開(kāi)分那么清？消費(fèi)者想要的是，既得能完成“高效搬磚”，又得能無(wú)縫切換“徹底躺平”。
開(kāi)著和關(guān)掉筆記本電腦，最好能是兩個(gè)互不相干的世界。如果沒(méi)有，那“商務(wù)or休閑”這種螻蟻級(jí)選擇題，就必須得有個(gè)取舍。
這時(shí)候你再看桔子的操作，就能明白他們的“小心機(jī)”。
別人讓你做選擇，我家就敢全都給。
不僅“睡好覺(jué)”、“吃好飯”、“洗好澡”，甚至還要“玩得嗨”。
先說(shuō)別人有的，桔子也有，甚至給得更足。
專(zhuān)業(yè)款護(hù)脊床墊、白鴨絨枕頭保證“睡回血條”。 健跑房的進(jìn)口健身器械24小時(shí)待命，特別適合差旅人深夜改完P(guān)PT后運(yùn)動(dòng)發(fā)泄。
而別人沒(méi)有的，桔子還有。
老派商務(wù)酒店像極了過(guò)年時(shí)的親戚：“要打掃嗎？”“要夜床嗎？”——每句問(wèn)候都在挑戰(zhàn)住客的表情管理能力。
桔子直接掀了桌子：前臺(tái)？自助辦理入住，i人很適配。外賣(mài)下樓自取？送物機(jī)器人比人類(lèi)更懂“邊界感”。早餐？碳水快樂(lè)、低脂健康、咖啡面包三大分區(qū)，讓控卡黨和碳水星人都能完美避開(kāi)彼此judge的眼神。
有人測(cè)算過(guò)，酒店住客平均每天要說(shuō)18句廢話式社交用語(yǔ)。而在桔子，這些能量可以省下來(lái)為自己充能。
別的酒店讓你睡覺(jué)，桔子讓你“chill醒”。
別的酒店給你房卡，桔子給你“多巴胺充值卡”。
別的酒店拼位置，桔子不僅有位置，還要給你“情緒價(jià)值”。
現(xiàn)在的用戶(hù)要什么？要快樂(lè)，要健康，還要拍照能發(fā)朋友圈。
桔子不僅都滿足，還附贈(zèng)一顆“維C軟糖”。
愿意住桔子的，可不僅僅是剛畢業(yè)的大學(xué)生，從十八九歲到不惑之年，那些被職場(chǎng)“磋磨”，被工作“蹂躪”的打工人，也都愛(ài)上了桔子。“很多叔叔阿姨都喜歡住，還有來(lái)自馬來(lái)西亞、新加坡、印尼等地的國(guó)外友人，點(diǎn)名要來(lái)桔子，”劉蘭榮說(shuō)。
3
這哪是簡(jiǎn)單的品牌“種草”能力強(qiáng)？這是“心智殖民”啊！
人家直接跳出了“住宿”的范疇，不僅僅做酒店這一個(gè)賽道，還和網(wǎng)紅餐廳、健身房搶起了客群。
以滿足情緒需求來(lái)做酒店生意，加盟之后能不被帶飛？能不賺錢(qián)嗎？
就拿桔子北京馬甸橋地鐵站酒店為例，設(shè)計(jì)裝修完完全全桔子風(fēng)。趕上暑期旺季，開(kāi)業(yè)一周即滿房，8月1日至今RevPAR能賣(mài)到562元，比周邊同類(lèi)別酒店高出30%。
能獲得這樣的成績(jī)，投資人劉蘭榮反倒一點(diǎn)不意外。因?yàn)樗宄圩泳频隇槭裁茨艹晒ΓF(xiàn)在客人需要的，不單單是一間能睡覺(jué)的客房。
她認(rèn)為：“桔子”創(chuàng)造的不僅是酒店服務(wù)，還為人們?cè)谏虅?wù)工作場(chǎng)域之外，收獲一個(gè)真正放松、獲取愉悅感的空間。
關(guān)注客人身體、心情、感受的這些細(xì)節(jié)服務(wù)，其實(shí)就是“情緒期貨”——用健康早餐、樂(lè)跑地圖、甜橙芳香洗護(hù)，收割這屆消費(fèi)者“邊搬磚邊療愈”的剛需。
這就像年輕人買(mǎi)奶茶。你以為他們買(mǎi)的是茶？目的是單純解渴？不，買(mǎi)的是“社交貨幣”。
住桔子也一樣。
你以為他們住的是酒店？不，住的是“陽(yáng)光燦爛的自我人設(shè)”，買(mǎi)的是“多巴胺貨幣”。
這些需求值多少錢(qián)，他們又舍得多花多少錢(qián)？太多基于情緒而帶火的消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，比如谷子、盲盒等等，已經(jīng)給市場(chǎng)無(wú)數(shù)次證明了。
未來(lái)的消費(fèi)者，只買(mǎi)自己喜歡的，能悅己的，錢(qián)花得值不值，也不是高低貴賤這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于酒店生意來(lái)說(shuō)，存量市場(chǎng)的未來(lái)，屬于那些能住得舒服，又能玩明白“情緒剛需”的品牌。
而桔子，已經(jīng)用北京100家門(mén)店，全國(guó)1000家門(mén)店證明：“愉悅，才是最好的商業(yè)模型。”
其他酒店還在卷床墊這些硬件時(shí)，桔子卷的是“情緒供給”軟實(shí)力。
其他投資人還在靠極限壓縮成本來(lái)算回報(bào)率時(shí)，桔子給的是“品牌信仰”。
目前桔子酒店3.0的單房造價(jià)已經(jīng)可以做到10.8萬(wàn)，如果是老酒店翻新，這個(gè)成本還能再降，只要7萬(wàn)元，且還在進(jìn)一步優(yōu)化中。
要知道，擱以前加盟一個(gè)經(jīng)濟(jì)型單房造價(jià)也沒(méi)比這低多少。可桔子不僅給你造出來(lái)了，還塞進(jìn)一顆充滿活力又“好玩”的年輕心臟。
更絕的是，桔子背后站著華住這尊“供應(yīng)鏈巨獸”。
2.8億會(huì)員流量、全平臺(tái)總包供應(yīng)鏈、百萬(wàn)間房規(guī)模攤薄成本……不僅能把運(yùn)營(yíng)成本做到最優(yōu)，客人體驗(yàn)好而不貴還能保證投資收益，基本4年就能回本。
這是妥妥的“商業(yè)效率模擬器”吧？
當(dāng)然，除了幫投資人省錢(qián)更快回本，桔子酒店還免費(fèi)贈(zèng)送社媒曝光。
近期1000店寵粉限定“桔子小熊”在全網(wǎng)掀起熱潮；打開(kāi)社媒，總看到有人在曬“桔子軟糖”，這些都在免費(fèi)教酒店業(yè)什么叫“情緒通脹”。
因情緒拉升的期待最可怕的是什么？
是當(dāng)你習(xí)慣了桔子酒店的“陽(yáng)光暴擊”，再住其他酒店——"什么？沒(méi)有免費(fèi)桔子？沒(méi)有桔子軟糖？早餐不分區(qū)？員工比我班味還重？這還咋住？！"
這也印證了一個(gè)道理，時(shí)代車(chē)輪滾滾向前，看不清趨勢(shì)，不愿意改變的，最終難逃市場(chǎng)供給升級(jí)，消費(fèi)者選擇之下的篩選淘汰。
圖片來(lái)源于桔子酒店
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